Quand l'usage intensif de la GenAI épuise les salariés
Introduction : Les outils d’IA générative, censés simplifier le travail, épuisent de plus en plus de salariés. Isolement social, perte de compétences et épuisement cognitif : la fatigue liée aux requêtes s’installe et interroge sur leur véritable impact… Depuis deux décennies, le travail intellectuel reposait sur un modèle de « recherche et assemblage » : interroger Google, collecter des informations puis les recomposer. Avec les grands modèles de langage (LLM), ce paradigme bascule vers un schéma « questionner et affiner », explique Leslie Joseph, analyste principal chez Forrester. « Désormais, vous avez cette IA toute-puissante, capable d’assembler des données et de produire un contenu cohérent, mais qui reste peu fiable », observe-t-il. L’utilisateur doit donc reformuler ses invites, tester différents angles et casser son flux de concentration, au détriment de la réflexion profonde.