Netflix, Instagram, Youtube : c’est quoi la “merdification” des plateformes ?

Introduction : Vous avez l’impression que vos plateformes préférées se dégradent avec le temps ? Vous ne vous trompez pas. Ce phénomène s’appelle la “merdification”. Explications.

Extrait : Le processus de merdification se déroule généralement en trois phases distinctes, explique Cory Doctorow. D’abord, la plateforme propose un service de qualité, souvent à perte, pour attirer et fidéliser un maximum d’utilisateurs. C’est l’âge d’or où tout semble parfait : peu de publicités, une interface intuitive, des fonctionnalités gratuites et un contenu de qualité.

Vient ensuite la deuxième phase : la plateforme ayant constitué une base d’utilisateurs suffisamment importante, commence à exploiter ces derniers au profit de ses clients professionnels et annonceurs. Les données personnelles sont monétisées, les publicités se multiplient et l’expérience utilisateur commence subtilement à se dégrader.

Enfin, dans la troisième phase, la plateforme, forte de son monopole ou de sa position dominante, abuse à la fois de ses utilisateurs et de ses partenaires commerciaux pour maximiser ses profits. Les prix augmentent, les fonctionnalités gratuites deviennent payantes, l’interface se complexifie et la qualité globale du service s’effondre.

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