Tribune : IA et open source, le nouveau choix stratégique des DSI ?

Introduction : Longtemps considérée comme un sujet d’innovation réservé aux grands acteurs du numérique, l’intelligence artificielle devient une composante concrète des outils de gestion des services informatiques. Pour les DSI, la question n’est plus de savoir si l’IA sera utilisée, mais dans quelles conditions elle devra être déployée. Automatisation du support, gestion des incidents, assistance aux agents : les promesses sont nombreuses. Mais avec la montée en puissance des technologies open source, une question s’impose désormais aux directions informatiques : faut-il privilégier des solutions propriétaires ou miser sur l’ouverture ?

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